to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Getmobile “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında Apple iPhone 13 telefonumu verip iPhone 15 almak için işlem yapmak istedim; ancak süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kampanya kapsamında ilk aşamada bana kapıda değerleme seçeneği sunuldu ve ürünü kapımda değerlendirip almaları gerekiyordu. Ancak sistemleri bozuk olduğu gerekçesiyle işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri, iade olmayacağını ve sistemin bir gün sonra düzeleceğini söylemesine rağmen, defalarca (5–6 kez) görüşme yapmama karşın siparişim iptal edildi ve kapıma gelen yeni ürünü bana teslim etmediler.
Bunun üzerine 2. kez sipariş oluşturdum ve bu defa ikinci seçeneği tercih ederek yeni telefonun ücretini tamamen ödedim. Bu seçenekte, 2–4 iş günü içerisinde eski telefonumu iade etmem gerektiği belirtilmişti. Fakat bu kez de kapıma gelen Hepsijet görevlisi, eski telefonu o anda teslim etmezsem yeni ürünü bana teslim edemeyeceğini söyledi ve yine teslimat yapılmadı.
02 Nisan – 04 Nisan tarihleri arasında yaşadığım bu süreçte, hem kampanya koşulları hem de müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleri nedeniyle zaman kaybettim, mağdur edildim ve telefonumu yenileme sürecim tamamen aksadı. Hepsiburada ve Getmobile’dan, öncelikle sistemlerini düzelterek bu tür çelişkili uygulamalarla müşterileri mağdur etmemelerini, kampanya koşullarını net ve tutarlı şekilde uygulamalarını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma uygun çözümü sunmalarını talep ediyorum.
16 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla eski telefonum olan iPhone 13’ü verip yerine iPhone 15 almak üzere sipariş oluşturdum (Sipariş No: 472 730 798 0). Eski telefonumu vereceğim için 25.693 TL ödeme yaptım. Teslimat günü Kocaeli Gebze’de, ürünü getiren kurye, G...
Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. hepsiJET kuryeleri Getmobil sürecine dair yeterli bilgiye sahip olmadığı için eski cihaz teslim ve test aşaması bir türlü tamamlanamadı. Kurye teslimata geldiğinde Apple marka eski telefonumu Getmobil sis...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi ver yeniyi götür” kampanyası kapsamında 26.11.2025 tarihinde iPhone 15 siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde eski telefonum sıfırlanmadığı için kurye ürünü teslim almadı. Bunun üzerine 28.11.2025 tarihinde tekrar aynı kampanya ile yeni bir sipariş oluşturdum. İkinci s...
Hepsiburada’nın “Eskiyi Kapıda Yenile” kampanyası kapsamında Apple iPhone 14 Pro 256 GB cihazımı verip iPhone 17 256 GB siyah cihazını almak için işlem yaptım. 23 Ocak tarihinde verdiğim 441 826 972 1 numaralı ilk siparişimde, pazar günü sabah “Siparişiniz teslimata çıkarıldı” mesajından sadece bir ...
8 Ağustos’ta başlattığım iPhone 13 takas işlemi kapsamında Hepsiburada firması ve GET Mobil hizmetiyle yaşadığım mağduriyet zinciri hâlâ çözüme ulaşmadı. 16 Ağustos’ta resmi şikayet oluşturdum, bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugün 21 Ağustos ve hâlâ somut bir adım atılmadı. İlk ...
Yorumlar