to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Eskişehir’de yaşadığım kargo sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. İçinde sınava hazırlık için almış olduğum test kitabı bulunan ve değeri yaklaşık 1.500 TL olan kargomun takip numarası KTP2021575’tir. Bu kargonun 31 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak 4 Nisan olmasına rağmen teslim edilmedi ve hafta sonu da işin içine girince gecikme süresi 6 Nisan’a kadar uzamış oldu.
Bu süreçte Hepsijet hiçbir şekilde inisiyatif almadı ve ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “ivedilikle ilgileneceğiz, size dönüş yapacağız” denildi fakat bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Sürekli ben yazmak zorunda kaldım ve her defasında aynı kalıp cümlelerle oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Kargoyu gönderecekler diye 5–6 gün boyunca bekledim, bu yüzden iptal de etmedim.
Gecikme nedeniyle hem zamandan hem de maddi olarak zarar gördüm. Denemelerim gelecekti onları çözecektim, bu durum sınav hazırlık sürecimi de olumsuz etkiledi. Ayrıca bu bekleme süresinde ürünlere zam geldi ve aynı ürünü bugün almaya kalksam daha yüksek ücret ödemek zorunda kalacağım. Tüm bu yaşananlar Hepsijet’in ciddiyetsizliği ve ilgisizliği nedeniyle ortaya çıkmıştır.
Hepsijet’ten öncelikle yaşattıkları bu mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. Bunun yanında kaybettirdiği zamanın ve hem maddi hem manevi zararımın telafisi için somut bir adım atmalarını, kargomun acilen teslim edilmesini ve oluşan farkların tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, adreste bulunduğum halde teslim edilmedi. 17 Eylül’de ilk iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi ancak yine dağıtıma çıkmadı. 18 Eylül’de tekrar sorguladığımda yine ilk iş günü dağıtıma çıkacağı belirtildi fakat aynı gün, kargomun gönderici kitap f...
Hepsiburada üzerinden 4 Mart tarihinde oluşturduğum, 219107035151 numaralı Hepsijet gönderim yine İstanbul turuna çıkarıldı ve bir türlü bana ulaştırılmadı. Daha önce de defalarca benzer sorun yaşadığım halde aynı durumun tekrarlanması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kargom önce Anadolu bölge...
Hepsijet ile yaptığım son teslimatlarda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Okul için acil olarak ihtiyaç duyduğum kitapları içeren kargom için 11.12.2025 tarihinde “teslimat için ürün yola çıktı” mesajı aldım ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde tekrar “yola çık...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi ve tepkimi paylaşmak istiyorum. Kayseri’de teslim edilmesi gereken, içinde kocaman bir paket bebek bezi bulunan ebhj1005381179 takip numaralı kargom 24 Şubat’ta Hepsijet’e teslim edildi, ancak tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Bu süre...
30 Ocak tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilmesi gereken, takip numarası 25467880641 olan kargom için 98,99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak bu firma, adresim eksik olmadığı halde sisteme “adres eksik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan girerek kargomu bana hiç ulaştırmadan iade etmiş. İade edi...
Yorumlar