hepsiJET iade süreci

18.11.2025 tarihinde U.S. Polo’dan aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 4 parçalık siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 parça ürün tek kargo olarak, 1 parça ürün ise ayrı kargo olarak Hepsijet ile aynı gün, aynı adrese gönderildi. Tek parça olan kargo sorunsuz şekilde adresim...

Ebebek üzerinden 15.11.2025 tarihinde 5832****24 numaralı siparişi verdim ve Hepsijet kargo aracılığıyla gönderileceği, tahmini teslimat tarihinin ise 18.11.2025 olduğu belirtildi. Ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. Durumu Hepsijet müşteri ...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 62.000 TL bedelle Lenovo Legion marka bir laptop satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hiç kullanmadan iade etme kararı aldım ve ürünü 17–18 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim ettim. Ancak sistemde ürün halen kargo tarafından teslim alınmamış gibi görünüyo...

20.11.2025 tarihinde Daffne firmasından satın aldığım ürün, Hepsijet ile tarafıma gönderildi. Ancak 24.11.2025 tarihinde, evde olmamıza rağmen 'evde bulunamadı, tanınmadı' denilerek teslim edilmeyip doğrudan iade sürecine alınmıştır. Teslimatla ilgili olarak sistemde kayıtlı arama numarasını geri a...

14 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Toshiba 50 inç televizyon siparişi verdim. Ürün bana hiçbir bilgi verilmeden, benimle iletişime geçilmeden “hasarlı” denilerek kargo aşamasında iade edilmiş. Daha sonra durumu öğrenmek için aradığımda, ürünün hasarlı olduğu için iade edildiği söylendi ve bu s...

7’sinde D&R mağazasına iade için teslim ettiğim ürünüm, Hepsijet ile yapılan gönderi sırasında kayboldu. 18’inde bana “kayıp” bilgisi iletildi ve o tarihten beri net bir çözüm alamıyorum. İade kargosunu hazırlarken tüm süreci videoya aldım, paketlemenin eksiksiz olduğunu açıkça gösteren kayıtlarım ...

Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile 'aynı gün kapında' teslimat seçeneğini işaretleyerek, cumartesi günü sabaha karşı saat 01.00 civarında 62754142574461 numaralı siparişimi verdim ve bu hizmet için ekstra aynı gün teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen paketim aynı gün teslim edilmedi, bugün pazartesi ...

11 Kasım indirimleri kapsamında 55 inçlik bir televizyon siparişi verdim. Siparişim için Hepsijet’ten 12.11.2025 tarihinde ürünün 13.11.2025 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Mesajdaki kargo takip linkine tıkladığımda teslimat günü değişikliği seçeneğini gördüm ve hafta içi çalışıyor ol...

22.11.2025 tarihinde Hepsijet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde 2 adet elbise ferace bulunan kargom, hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadan ve bana haber dahi verilmeden iade edildi. Ne SMS ne de telefon yoluyla benimle iletişime geçilmedi, adrese gelinmedi ve buna rağmen gönderim...

Hepsijet XL kargo ve Hepsiburada üzerinden BRT Yapı satıcısından yaklaşık 4.140 TL tutarında, klozet ve rezervuardan oluşan iki parçalı bir ürün aldım. Klozet kırık geldiği için 17 Kasım civarında iade süreci başlattım ve kargoya hem klozeti hem de rezervuarı birlikte teslim ettim. Ancak depoda yapı...

Hepsiburada üzerinden 11 Ekim tarihinde Fissler 6 litre düdüklü tencere sipariş ettim. Sipariş numaram 440 434 287 9. Hepsijet Kargo ile gönderilen ürünümün kargo takip sayfasında 16 Ekim saat 12.00’de teslim edilmiş görünüyor, Hepsiburada siparişlerim ekranında ise 16 Ekim 15.00 olarak yer alıyor. ...

14 Kasım’da Mukas Pazarlama’dan kedi maması siparişi verdim. Siparişim kargo firması olarak Hepsijet ile gönderildi ancak kargo durumunda ürünün “hasarlı üründen dolayı teslim edilemediği” bilgisi yer alıyor ve uzun süredir bu şekilde bekliyor. Kargo takip numaram pra8744146028770. Ürün hasarlı old...

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo firması, siparişimi yırtık poşetle ve eksik şekilde tarafıma teslim etti. Eksik olan ürünüm drone gözlüğüydü ve değeri yaklaşık 4.500 TL civarındadır. Ertesi gün, 14 Kasım 2025’te kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutularak eksik ürün tespiti yapıldı ve tesli...

11 Kasım’da Watsons tarafından adıma gönderilen wts0307800676 numaralı kargom, Hepsijet tarafından teslim alındı. Afyon şubesi 17 Kasım’da dağıtıma çıkacağını belirterek bana kod gönderdi. Aynı gün 18:12’de 0850 558 0333 numaralı telefondan aranıp bulunduğum adrese teslimat yapılacağını, gece 21:00’...

Hepsijet aracılığıyla Madame Coco’dan 427129872900 numaralı siparişimde bir valiz satın aldım. Ürünün teslimatı 16 Kasım Cumartesi gününden bu yana Adana Seyhan Gülbahçesi Mahallesi’indeki adresime yapılmadı. Cumartesi gününden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda teslimatı...

11 Kasım Salı günü saat 23:17’de Adidas uygulamasından 1655,20 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: ads47010069-11). Siparişim Hepsijet’e ulaştıktan sonra 14 Kasım Cuma günü bana “Siparişiniz tahmini olarak 17.11.2025 tarihinde teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu...

Hepsijet üzerinden ads47013087-11 numaralı siparişim cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı ve “size en kısa sürede ulaştırmak için uğraşıyoruz” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aynı gün teslimat yapılmadı, ertesi gün ise ürünün iadeye gönderileceğiyle ilgili bir mesaj geldi. Oysa tüm bu süreçt...

16.11.2025 tarihinde hepsijetxl ile Tokat merkez adresime teslim edilen televizyon kutusu hasarlı şekilde tarafıma ulaştırıldı. Teslimat sırasında kutunun arka plastik kısmında darbeye bağlı bir ezilme olduğunu, ürünü teslim kodunu verdikten hemen sonra fark ettim. Kurye ile konuyu paylaştığımda, te...

Hepsijet 6275 4104 3413 39 kargo takip numaralı gönderim Ankara Etimesgut adresine ulaştı ancak bana teslim edilmedi. Teslimat kodu eski telefon numarama gittiği için kodu alamadım. Kurye görevlisi, yüzüme bile bakmadan, yere bakarak konuştu ve kod olmadan kargoyu teslim etmeyeceğini söyledi. Yardım...

15 Kasım 2025 tarihinde, 62754089401817 takip numaralı Hepsijet kargom Tokat/Merkez adresime gelmeden ve hiçbir şekilde telefonla aranmadığım halde, bana “62754089401817 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi. Satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa tüm g...

15.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ads47005003-11 numaralı siparişim, Hepsijet Ankara Emek dağıtım merkezi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kargo paketimin şubeden hiç çıkmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen, 15.11.2025 sabahı saat 09:38’de adreste olm...

25 Ekim tarihinde Koçtaş’tan “Banyo, Mutfak Dolabı İçi 11 Litre Metal Çöp Kovası – Krom, Tüm Dolaplara Uyumlu Tezgah Altı Çöp Kovası Krom” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 1080428691). Ürün elime ulaştığında kutusunu açar açmaz ezik olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan aynı gün iade talebinde bu...

10 Kasım'da Hepsijet Antalya'daki evimden Yadea Elite Prime Scooter ürünümü iade edilmek üzere teslim ettim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünümün kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme gözükmüyor; dağıtıma çıkmış olarak görünüyor fakat teslim edilmemiş. Ürün pahalı olduğu için bu süreçte...

Hepsiburada üzerinden 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü doğrudan Hepsiburada satıcısından, kendi kargo firmaları olan Hepsijet ile gönderecek şekilde sipariş ettim. Siparişi 13 Kasım Çarşamba günü verdim ve hafta sonuna kadar teslim edileceğini düşünerek plan yaptım. Ancak teslimat tarihi Pazarte...