Hepsijet Kurye Zile Basmadan Teslimatı Reddetti Ve Gönderiyi İade Etti

Hepsijet ile R19BDWXHS4HJ takip numaralı gönderim için bugün teslimat beklerken büyük bir mağduriyet yaşadım. Reflect Studio’dan aldığım ürünlerim için teslimat günü ailem gün boyunca evde olmasına rağmen kurye zile bile basmadan sadece cep telefonumdan arayarak teslimat girişiminde bulunmuş görünüyor. Tanımadığım numaraları açmadığım için 12.29 ve 12.30’da iki defa aramış, telefonu açmayınca da hiçbir şekilde kapıya gelmeden, zile basmadan ve ikinci bir dağıtıma dahi çıkmadan gönderim için iade süreci başlatılmış.

Şu anda gönderim, kuryenin bu hatası yüzünden teslimat adresime hiç uğramadan göndericiye iade olarak geri gidiyor ve tüm bu sürecin sonuçlarıyla ben uğraşmak zorunda kalıyorum. Evde bulunulmasına rağmen “teslim edilemedi” gibi yansıyan bu durumun, ne müşteri memnuniyetiyle ne de düzgün işleyişle bağdaştığını düşünmüyorum.

Hepsijet’ten, Reflect Studio’dan aldığım ürünlerimin hiçbir ek işlem ya da zaman kaybı yaşatılmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.