İptal Talebim Reddedildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden ebebek satıcısından Yenidoğan bebek kıyafeti siparişi verdim. Ürünü yanlış seçtiğimi fark edince Trendyol üzerinden iptal etmek istedim ancak ürün “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için satıcı iptal talebimi kabul etmedi.

Bunun üzerine kargoya verildikten sonra Hepsijet üzerinden ürünü bana hiç teslim edilmeden iade olsun diye iptal ettim. 2 Ağustos’ta verdiğim sipariş için Hepsijet gönderi takip ekranında 5 Ağustos’tan beri “gönderi için iade süreci başlatıldı” ve “teslimat şubesinde” şeklinde görünen, ebhj1006847472 takip numaralı bir gönderim bulunuyor ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde iade süreci tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hepsijet’in bu gönderiyi en kısa sürede satıcıya geri ulaştırarak Trendyol sistemi üzerinden iade sürecimin tamamlanmasını ve siparişe ait ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.