Kusurlu Nurus Masam Kargo Almadı, Hepsiburada İadesi Durdu

Hepsiburada üzerinden nurus markasına ait nurus Louis katlanır çalışma masasını 8 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün yan tarafı ezilmiş, vidaları tutmayacak şekilde kusurlu ve kullanılamaz durumda gönderildi.

Hemen iade talebi oluşturdum. Canlı destek görüşmesinde iadenin onaylandığı, ürünün cumartesi günü kargo tarafından alınacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihe rağmen hiçbir şekilde kargo yönlendirilmedi, ürün benden teslim alınmadı ve süreç ilerlemedi. Ne Hepsiburada ne de nurus firması benimle iletişime geçmedi.

Kusurlu gönderilen bu ürün nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum, çalışma masamı kullanamıyorum ve sorun çözülmüyor. Bugün taşınacağım için, iade süreci bir türlü işletilmediğinden masayı apartmanın önüne bırakmak zorunda kalacağım, bu aşamadan sonra ürünle ilgili doğabilecek zararlardan sorumluluk kabul etmiyorum. Ürünün bir an önce teslim alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.