to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Çift Lisans Satın Alımı Ve Teslim Edilmeyen Office 365 Lisansı İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden lisans satan bir satıcıdan Office 365 lisansı satın aldım. Sepete eklerken sistem tek lisans almaya izin vermediği için zorunlu olarak 2 adet almak zorunda kaldım ve toplamda 95 TL ödedim. Ancak satın alma sonrasında satıcıdan ne bir e-posta ne de bir SMS ile lisans bilgisi tarafıma iletilmedi, kullanabileceğim herhangi bir lisans teslim edilmedi.
Hepsiburada hesabımdan sipariş detaylarına baktığımda ise ürün için “iadeye uygun değildir” ibaresi yer alıyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade talebi dahi oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yine bu uyarı nedeniyle işlem yapamıyor, konuyla ilgili herhangi bir destek alamıyorum. Bu durum, teslim edilmeyen dijital bir ürün için tüketicinin elini kolunu bağlayarak satıcının mağduriyet yaratmasına zemin hazırlıyor.
Kullanamadığım ve hiç teslim edilmemiş olan bu Office 365 lisansları için ödediğim 95 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tip dijital lisans satışlarında, teslimat yapılmadığı durumlarda müşterilerin iade ve destek haklarının açıkça korunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 308909229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
