to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeyen Dijital Yazılım
20 Haziran’da Hepsiburada üzerinden dijital bir yazılım siparişi verdim. Satıcının ürün sayfasında yazılım bilgilerinin en geç 6 saat içinde teslim edileceği taahhüt ediliyordu. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen satın aldığım ürün için hiçbir şekilde lisans bilgisi veya yazılım erişimi tarafıma iletilmedi.
Daha sonra ürün yorumlarını detaylı incelediğimde, aynı satıcının korsan yazılım sattığına dair pek çok yorum olduğunu gördüm. Bu durumu fark edince siparişi iptal etmek ve paramı geri almak istedim fakat dijital ürün olduğu gerekçesiyle Hepsiburada üzerinden iade/iptal işlemi yapamayacağım söylendi. Ürünü teslim etmeyen, korsan yazılım sattığı iddia edilen bir satıcıya pazar yeri açılırken, müşterinin haklarının bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve korsan yazılım sattığı anlaşılan bu satıcının satışının engellenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu bsa dahil ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Link gönderdi bütün alıcıların e postalları gözüküyor. Kişisel veri güvenliği sıfır. Gönderdiği linki tıklayınca virüslü zip dosyası geldi. Tam bir felaket. Hepsiburada tam bir suçun yayılmasına alet oluyor. Şimdi bu şikayeti Hepsiburada CEO'suna da sosyal medyadan ileteceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 24.06.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Adam hala satıyor. https://www.hepsiburada.com/magaza/keybuduri
