to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeyen Dijital Yazılım
20 Haziran’da Hepsiburada üzerinden dijital bir yazılım siparişi verdim. Satıcının ürün sayfasında yazılım bilgilerinin en geç 6 saat içinde teslim edileceği taahhüt ediliyordu. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen satın aldığım ürün için hiçbir şekilde lisans bilgisi veya yazılım erişimi tarafıma iletilmedi.
Daha sonra ürün yorumlarını detaylı incelediğimde, aynı satıcının korsan yazılım sattığına dair pek çok yorum olduğunu gördüm. Bu durumu fark edince siparişi iptal etmek ve paramı geri almak istedim fakat dijital ürün olduğu gerekçesiyle Hepsiburada üzerinden iade/iptal işlemi yapamayacağım söylendi. Ürünü teslim etmeyen, korsan yazılım sattığı iddia edilen bir satıcıya pazar yeri açılırken, müşterinin haklarının bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve korsan yazılım sattığı anlaşılan bu satıcının satışının engellenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu bsa dahil ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Link gönderdi bütün alıcıların e postalları gözüküyor. Kişisel veri güvenliği sıfır. Gönderdiği linki tıklayınca virüslü zip dosyası geldi. Tam bir felaket. Hepsiburada tam bir suçun yayılmasına alet oluyor. Şimdi bu şikayeti Hepsiburada CEO'suna da sosyal medyadan ileteceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
