to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Bakım Seti Satışı Ve İade Reddi
Hepsiburada’nın kendi satıcısından Roborock q Revo Curv Pro 2 süpürge satın aldığım sırada, sepete zorunlu olarak bir bakım seti eklendi. Bu ürünü sepetten çıkarmam sistem tarafından engellendi ve benim onayım olmadan, ayrı bir ürün gibi faturası da düzenlenerek bana zorla satılmış oldu.
10 Ekim tarihinde oluşturduğum bu siparişe ait bakım setini iade etmek istediğimde, müşteri hizmetleri bu ürünün ana ürünle birleşik olduğunu, sadece süpürgeyi de iade edersem bakım setinin iadesini alabileceklerini iletti. Yani ayrı faturalandırılmış bir ürünü, tek başına iade almamak için teknik bir gerekçe öne sürüyorlar ve bu şekilde iade talebimi fiilen reddediyorlar.
Ben süpürgeden memnun olduğum için ana ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca istemeden sepetime eklenmiş ve zorunlu hale getirilmiş bakım setinin iadesini talep ediyorum. Bakım setinin tek başına, ayrı bir ürün olarak iadesinin kabul edilmesini ve ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şirket hala ana ürün iadesi halinde iade yapacağını söylüyor hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ayaklarını sürüyorlar tüketici hakem heyetinde görüşürüz faizi ile o parayı alacağım sizden
Merhaba Barış Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-516820753675865 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
