to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 maxv robot süpürge siparişi verdim. Sipariş sırasında, zorunlu olarak 1 yıllık bakım paketi de sepetime eklendi. Bu paketin altında fiyat belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bakım paketinin ücretsiz olduğu ve iade talebinde bulunduğumda ödediğim tüm ücretin iade edileceği belirtildi.
05.11.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve robot süpürge ücretim olan 46.000 TL tarafıma iade edildi. Ancak, zorunlu olarak sepete eklenen ve çıkartılamayan bakım paketi için ödediğim 2.000 TL iade edilmedi. Üstelik, iade etmek istediğimde dijital ürünlerde cayma hakkı olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ilk başta hediye ürün olduğu ve ücretin tamamının iade edileceği söylenmişti. Ancak daha sonra dijital ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı ifade edildi ve konu hakkında kayıt açıldı.
Bakım paketiyle ilgili herhangi bir koşul veya sözleşme sunulmadı. Satın alma tamamen online olarak gerçekleşti. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve 2.000 TL’lik bakım paketi ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için defalarca iade talebinde bulundum, ancak her seferinde iadem kabul edilmedi. Ürünü servise gönderdim, işlem yapılıp tekrar gönderildi fakat sorunlar devam etti. Sonunda 2025 yılında tekr...
Alışveriş Kredisi 664 
Cüzdan 150 
Çekiliş 169 
Değişim 3.917 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.673 Garanti 2.544 
Hediye Çeki 1.787 
İade 11.961 
İndirim 1.802 İnfluencer Başvuru 178 
Kadın Girişimci 17 
Kampanya 1.913 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.681 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.520 
Link Gelir 263 
Mağaza 1.906 Oynadıkça Kazan 364 Premium 4.707 
Puan 312 
Sepet 370 
Sipariş 18.816 
Teslimat 8.406 
Üyelik 2.251 
Yorumlar