to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi
Hepsiburada üzerinden Bosch easyımpact 600 darbeli matkap siparişi verdim. Ürün sayfasında “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Dün, 2.223,00 TL tutarında verdiğim siparişin bugün sabah kapımda olması gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi.
Sipariş numaram 441 371 436 2 olup, uygulamada sipariş hareketlerine baktığımda kargonun perşembe kargoya verileceği ve cuma günü teslim edileceği görünüyor. “Yarın kapında” vaadi ile şu an sistemde görünen perşembe kargo, cuma teslim tarihleri birbiriyle çelişiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de en geç cuma teslim edileceği söylendi, yani sipariş esnasında verilen “yarın kapında” taahhüdü yerine getirilmemiş oldu. Bu durum hem zaman planlamamı bozdu hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle güvenimi sarstı.
“Yarın kapında” sözüne uygun şekilde teslimatın bir an önce yapılmasını ve bu hatalı teslimat bilgisinin açıklanmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli telafi ve bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sonuç; gün bitti ve ürün bırak teslimi kargoya dahi verilmedi. Bu düpedüz yalan söylemek, yerine getiremeyecekseniz neden yarın kapında gibi iddialı vaatlerde bulunuyorsunuz?
