to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden dün kızım için hediye olarak bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü özellikle “yarın kapında” ibaresi olduğu için tercih ettim ve sistemde teslimat tarihi bugün olarak görünüyordu. Ancak bugün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu durum beni hem zaman açısından mağdur etti hem de kızımın hediyesi konusunda karşısında mahcup duruma düşürdü. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
“Yarın kapında” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bu süreçle ilgili sorumluluğun alınmasını, ayrıca sipariş numarası 477 542 383 6 olan alışverişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Sadece özür dilenmesi ya da ücret iadesi bu mağduriyeti ve kızımın karşısında yaşadığım mahcubiyeti telafi etmeyecektir; bu nedenle daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sayfasında ürün için açıkça “Yarın Kapında” teslimat vaadi bulunuyordu, bu nedenle ürünü özellikle bu vaade güvenerek satın aldım. Ancak bugün, teslimat gününde ürünüm gelmedi ve teslimatın gerçekleşmediğini gördüm. Müşteri...
13 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” teslimat seçeneğini tercih ederek 486 785 440 3 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürün ertesi güne kalmış ve hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Özellikle sürekli Premium üye olmam için günde defalarca arama...
Hepsiburada üzerinden “yarın kapında teslimat” seçeneğiyle bir elektrik uzatma kablosu siparişi verdim. Siparişim, satın alırken sistemde 17 Nisan’da teslim edilecek ve yarın kapımda olacak şekilde görünüyordu ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen 461 128 875 3 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile te...
Hepsiburada üzerinden 2 Nisan tarihinde bir banyo seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında teslimat tarihi açıkça 3 Nisan olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu tarihe güvenerek “yarın kapında” seçeneğini tercih edip siparişimi oluşturdum. Ancak ürün belirtilen tarihte ne kargo...
Yorumlar