to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Hepsiburada üzerinden dün kızım için hediye olarak bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü özellikle “yarın kapında” ibaresi olduğu için tercih ettim ve sistemde teslimat tarihi bugün olarak görünüyordu. Ancak bugün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu durum beni hem zaman açısından mağdur etti hem de kızımın hediyesi konusunda karşısında mahcup duruma düşürdü. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
“Yarın kapında” vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bu süreçle ilgili sorumluluğun alınmasını, ayrıca sipariş numarası 477 542 383 6 olan alışverişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Sadece özür dilenmesi ya da ücret iadesi bu mağduriyeti ve kızımın karşısında yaşadığım mahcubiyeti telafi etmeyecektir; bu nedenle daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buğra Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 643402687 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
