Yarın Kapında Teslimat Sözünü Aşan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hüdayi

18 Nisan 17:08

Hepsiburada üzerinden “yarın kapında teslimat” seçeneğiyle bir elektrik uzatma kablosu siparişi verdim. Siparişim, satın alırken sistemde 17 Nisan’da teslim edilecek ve yarın kapımda olacak şekilde görünüyordu ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen 461 128 875 3 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi.

Hb Premium üyesi olmama rağmen, hem “yarın kapında teslimat” vaadinin hem de belirtilen teslimat tarihinin yerine getirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “süreci hızlandıracağız” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve durumla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve satın alırken “yarın kapında” şeklinde taahhüt edildiği gibi en geç yarın teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık gerçekten hızlandırılmasını istiyorum.

Hepsiburada

18 Nisan 17:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saliha sonuçtan memnun değil

Hasarlı Davlumbaz Geri Gönderildi, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Saliha

Hepsiburada

12 Şubat 12:07

133

Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre 2’li set siparişi verdim. 2’li setin ücreti olarak 7.343 TL ödedim. 31 Ocak’ta ürünlerden sadece ocak, tek paket olarak tarafıma teslim edildi. Davlumbaz ise kargoda hasar gördüğü için, kargo görevlisinin beyanına göre, hiç evime getirilmeden geri gönderildi. Y...

hasarli-davlumbaz-geri-gonderildi-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Polat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Buzdolabı Siparişinde Teslim Tarihi Tutulmaması

Polat

Hepsiburada

21 Ocak 14:54

138

Hepsiburada üzerinden 14 Ocak tarihinde bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde teslimat tarihi olarak 15 Ocak gösteriliyordu, bu tarihe güvenerek ve acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi. Te...

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Lara

Hepsiburada

11 Haziran 2025 13:04

1.462

Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...

siparisim-baskasina-teslim-edildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Premium Üyede Aynı Sipariş İçin Gecikme Telafisi Görünmüyor

Belkıs

Hepsiburada

31 Mart 09:31

Hepsiburada Premium müşterisiyim. Cumartesi günü hem kendi hesabımdan hem de eşimin hesabından, Hepsiburada satıcısından “yarın kapında / pazar kapında” teslimat seçeneğiyle aynı ürünü, aynı saatlerde sipariş verdik. Teslimat adresi işlerimizde ve özellikle pazar günü teslimat göründüğü için tüm gün...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alınamadı

Ali

Hepsiburada

14 Nisan 16:58

07 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Vıdexa trafik kiti siparişi verdim ve sistemde ürünün 10 Nisan tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi. Durumu öğrenmek için Hepsiburada ile iletişime geçtim, ilgili firmayla görüştüklerini ve dönüş yapacakl...

Tüm Hepsiburada Teslimat Şikayetlerini Gör