to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Teslimat Sözünü Aşan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden “yarın kapında teslimat” seçeneğiyle bir elektrik uzatma kablosu siparişi verdim. Siparişim, satın alırken sistemde 17 Nisan’da teslim edilecek ve yarın kapımda olacak şekilde görünüyordu ancak bugün 18 Nisan olmasına rağmen 461 128 875 3 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi.
Hb Premium üyesi olmama rağmen, hem “yarın kapında teslimat” vaadinin hem de belirtilen teslimat tarihinin yerine getirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “süreci hızlandıracağız” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve durumla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve satın alırken “yarın kapında” şeklinde taahhüt edildiği gibi en geç yarın teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin artık gerçekten hızlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüdayi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 991723789 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden yarın kapında teslimat seçeneğiyle bir uzatma kablosu sipariş ettim, ancak teslimat gecikti ve kargo henüz gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, somut bir adım alınmadı. Siparişi iptal edip para iadesi aldım, ancak sadece özür dilediler ve 150 tl değerinde bir kupon verildi, bu da sorunu çözmedi.
