to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden 4351156028 numaralı siparişimde “Yarın Kapında” ibaresine güvenerek 14 Şubat Cumartesi günü alışveriş yaptım. Sipariş sayfasında teslimat tarihi 15 Şubat olarak görünmesine rağmen Hepsijet saha çalışanı pazar günleri kapalı olduklarını söyledi, Hepsijet müşteri hizmetleri ise 7 gün çalıştıklarını belirtti. Birbirini tamamen çürüten bu bilgilendirmelere rağmen kargo pazar günü teslim edilmedi ve “Yarın Kapında” taahhüdü gerçekleşmedi.
Gerçekleştirilemeyecek bir hizmetin reklamının yapılmasını ve müşteri yanıltılmasını doğru bulmuyorum. Bu durumla ilgili olarak Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, iki tarafa da kayıt açtırdım ve durumun üst yönetime iletileceği ifade edildi.
Bu yaşanan hizmet ayıbı nedeniyle, işini düzgün yapan satıcının mağdur olmaması için kargo ücretinin satıcıya tazmin edilmesini ve müşteri olarak bana da telafi amaçlı puan tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca “Yarın Kapında” bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 854724555 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
