to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebim Hijyen Nedeniyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden a34 numaralı Emine Esin Ergül nwaoglu adlı satıcıdan Eva model bir ürün satın aldım. Ürün 23 Temmuz 2026 tarihinde Niğde’de adresime teslim edildi. Ancak siparişimde belirtilen Eva model yerine, piyasada daha ucuz, adı ve modeli farklı, kalitesi düşük bir ürün gönderildi. Üstelik gelen ürünün bazı parçaları da yırtık ve hasarlıydı. Benim ödediğim tutar, gönderilen bu ucuz ve farklı üründen daha yüksekti.
Bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat talebim “ürün açıldığı için hijyenik açıdan iadesi yok” gerekçesiyle reddedildi. Burada asıl sorun, sipariş ettiğim ürünün gönderilmemesi ve gelen ürünün hem farklı hem de yırtık olmasıdır. Yanlış ve hasarlı ürün gönderdikleri halde, hijyen bahanesiyle sorumluluktan kaçılması bana haksızlık olarak geliyor.
Sipariş ettiğim orijinal Eva model ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Hem satıcı firmanın hem de aracılık eden Hepsiburada’nın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şimdi istediğim ürün fiyatı yükselttilerek yeni satışa girdi. İstediğim ürün bu idi
Bana gelen ürün de bu
Aldığım ürün bu idi ödediğim fiyatta yazıyor
Bu satıcı ile mesajlaşmamda da özellikle belirtiyorum bire bir değil mi diye ama gelen ürün çok daha ucuz kalitesi aldığım üründen düşük bir ürün geldi.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-893892504002564 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
