to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kardelen marka kestane şekeri siparişi verdim, ancak ilk olarak tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum. Ardından müşteri temsilcisi beni aradı, ben de ürünü artık istemediğimi, değişim talebimin iade talebine çevrilmesini istediğimi özellikle belirttim ve talebimin iade olarak güncellendiği söylendi.
Buna rağmen kısa bir süre sonra kargo firması beni tekrar arayarak ürünü teslim etmek istediklerini belirtti. Ben, talebimi iade olarak düzelttiğim için artık ürünün bana gelmemesi gerektiğini söyledim ve bu ikinci gönderimde ürünü bilerek teslim almadım. Buna rağmen hem yanlış ürünle uğraştım hem de iade istiyorum dememe rağmen süreç doğru şekilde ilerlemedi.
Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde talebin iade olarak düzeltildiğini söyledi, fakat hesabıma baktığımda hâlâ “değişim talebiniz inceleniyor” mesajı görünüyor ve hiçbir sonuç bilgisi alamıyorum. Sipariş numaram 4444795038, talep numaram 706659038, siparişimi 27 Nisan’da verdim ve 28 Nisan’da kargo “yarın kapında” şeklinde görünüyordu. O günden bu yana bu karışıklık devam ediyor ve artık süreç gereksiz yere uzamış durumda.
Yanlış ürün gönderilmesi, talebimin iade olarak düzeltilmesini açıkça belirtmeme rağmen hâlâ “değişim” olarak görünmesi ve ürünün bana tekrar gönderilmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü şu anda fiilen teslim almış değilim ve bu siparişle uğraşmak istemiyorum. Ürün bedelinin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tamamen kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu siparişe ilişkin sürecin net şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Hepeğitim satıcısından bir kitap siparişi verdim ve ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Bu kitabı hediye olarak almıştım ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 4864748908’dir. Durumu fark eder etmez ücret ...
8 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Karaca marka kek kalıbı siparişi verdim. Bu süreçte teslimat geciktiği için tarafıma sürekli mesajlar gönderildi; buna rağmen süreci anlayışla karşıladım. Ancak kurye, her hafta evimize farklı kargolar getirmesine rağmen bu ürünü bir türlü teslim etmedi ve sistemde “...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 28 Şubat’ta tarafıma teslim edildi, ancak satıcı ürünü yanlış gönderdiği için aynı gün değişim talebinde bulundum. Sistem üzerinden 2 Mart tarihi için de adresten teslim alınacak şekilde randevu belirledim. 2 Mart günü akşama kadar evde olmama ve beklem...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
Hepsiburada üzerinden 22 Aralık’ta, Amasya’ya teslim edilmek üzere 1.938 TL tutarında bir doğum günü hediyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4857059624. Ürün için 26 Aralık Cuma günü kapınızda şeklinde net bir teslimat tarihi belirtildi, ancak o gün geldi geçti, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bi...
Yorumlar