to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Reddedilen İade Talebi Nedeniyle Hepsiburada’da Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Jimmy Key markasına ait bir ürün siparişi verdim, ancak paket elime geçtiğinde siparişimde yer almayan, tamamen yanlış ürünler gönderilmişti. Bunun üzerine hiçbir ürünü kullanmadan, eksiksiz şekilde iade sürecini başlattım ve ürünleri geri gönderdim.
İade sürecinde, pakette farklı ürünler bulunduğu iddia edilerek iade talebimin kabul edilmeyeceği ve ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmek istendiği bilgisi verildi. Siparişimi 4 gün önce teslim aldım, iade talebim ise dün reddedildi. Benim siparişimde yer almayan ürünleri kabul etmek ve bu karışıklığın sorumluluğunu üstlenmek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış ürün gönderilmesinin sorumlusu ben değilken hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakılıyorum.
Hepsiburada ve Jimmy Key’den, ilgili siparişimin (470 103 144 2) detaylı şekilde incelenmesini, yanlış ürün gönderimi nedeniyle reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-557386064402704 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir sorunum çözülmedi ve hesabım blokemi oldu alışveriş yapamıyorum bir dönüş yaparsanız. Müşteri hizmetleri çok kotu
