to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 18 Mart tarihinde kargoya teslim ettim ve 19 Mart’ta firmaya ulaştı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade sürecinin 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen, 24 Mart saat 20:30 itibarıyla uygulamada hâlâ “11 saat sonra sonuçlanacak” şeklinde yanıltıcı bir uyarı yer almaktadır.
Konu hakkında tekrar iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcileri 2 iş gününün dolduğunu kabul etmekte ancak iadenin neden tamamlanmadığına dair hiçbir açıklama yapamamaktadır. Bu durum hem ciddi bir koordinasyon eksikliğini hem de müşteriye karşı şeffaf olunmadığını göstermektedir.
Geçmişte hizmet kalitesine güvendiğim Hepsiburada’nın geldiği bu nokta oldukça hayal kırıklığı yaratmaktadır.
İade sürecim tamamlandıktan sonra hesabımı kapatacağımı ve alışverişlerime farklı platformlar üzerinden devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Daha önce adını dahi duymadığım bu kargo firması, o günden bu yana ürünü bana teslim edemedi. Sistemden takip ettiğimde kargo kimi zaman “dağıtımda”, kimi zaman “şubede” görünüyor ancak hiçbir şekilde ...
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
16 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan bir ürün siparişi verdim. Sipariş anında ürünü en geç ertesi gün kargoya verilmesini beklerken, şu an sistemde ürünün 21’inde kargoya teslim edileceği görünüyor. Yani ürün, siparişten 5 gün sonra kargoya veriliyor. Hepsiburada’da farklı m...
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...
Yorumlar