to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hasarlı Hoparlör Ve Geciken Çözüm Süreci Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15 gün önce ndr 1095 Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Sipariş numaram 453 121 785 1, teslimat adresim Bursa Gürsu olarak görünüyordu. Ürün, siparişten 5 gün sonra kargoya verildi ancak kargoyu teslim almaya gittiğimde hoparlörün özellikle Hepsiburada talimatıyla kargoda parçalatılmış olduğunu gördüm.
Bu şekilde hasarlı ürünü görünce kargoyu anında geri iade ettim. Bana yeni ve sağlam ürün göndereceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. Yaklaşık 15 gündür ortada ne ürün var ne de çözüm, sadece paramın kullanıldığını düşünüyorum.
Hepsiburada’nın, siparişini verdiğim ndr 1095 Bluetooth hoparlörün yeni, sağlam ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem sunulmadı, bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-387535574514175 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
