to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ambalaj Ve Ürün İçeriği Farklılığı Nedeniyle Tam İade Talebi
29 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bigjoy marka, portakal aromalı 510 g Predator ürünü siparişi verdim. 02 Haziran 2026 tarihinde elime ulaşan ürünün içeriği, ilandaki ürün içeriği ile aynı değildi. Hatta ilandaki ambalajda yer alan bazı yazıların, bana gelen üründe siyah bantla kapatıldığını gördüm. Ürün için toplam 977,50 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4182430014’tür.
Satıcıya durumu sorduğumda, ürün formülünün eksik olduğunu belirtti. Yani ilandaki ürün içeriğiyle aynı olmadığını kendileri de kabul etmiş oldu. Buna rağmen ürün bu şekilde gönderilerek alıcı yanıltılmıştır. Sporcu gıdası gibi hassas bir üründe, içeriğin farklı olması ve ambalaj üzerindeki bilgilerin bantla kapatılması son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durumdur.
Bu sebeple, tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve tüketiciyi açıkça yanıltan satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ürünün ilandaki içerik ve ambalaj bilgilerine uygun olmamasının Hepsiburada tarafından da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
