to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Faturasız İade Sürecinde Destek Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde 443 957 646 7 numaralı siparişle 4X40a 300ma kaçak akım rölesi satın aldım. 17 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak bana gönderilen ürün Legrand marka 4p 25a 30ma kaçak akım rölesi oldu. Yani sipariş ettiğimden farklı, yanlış ürün gönderildi.
Yanlış ürün geldiği için iade talebi oluşturdum fakat gönderici firma ürün için fatura kesmediği halde sistem benden iade faturası istiyor. Ürün faturası olmadığı için doğal olarak iade faturası da kesemiyorum ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Hepsiburada tarafında bu konuyla ilgili canlı, sesli bir muhatap bulamıyorum, sadece hazır kalıplarla verilen cevaplarla oyalandığımı hissediyorum ve saatlerdir bununla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Hepsiburada’dan, öncelikle bu tarz sorunlarda ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisinin sağlanmasını, sonrasında ise yanlış gönderilen bu ürünün, faturasız iade faturası dayatılmadan, hızlı bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dalgamı geçiyorsunuz, ben Müşteri hizmetinizden memnun kalmadım muhatap yok diyorum, siz sorununuz olursa Müşteri Hizmetlerinden çözebilirsiniz diyorsunuz
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün yanlış gönderildi, iade talebimde fatura kesilmediği için iade faturası isteniyor ve bu yüzden iade işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerinden gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece hazır kalıplarla oyalandığımı hissediyorum.
