to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bulunamayan Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Tarım Nalbur El Aletleri adlı satıcıdan 30 Nisan 2026 tarihinde Einhell Te-ag 18/115 li akülü avuç taşlama siparişi verdim. Ancak 4 Mayıs 2026 tarihinde bana bir alt model olan Einhell T. C.-ag 18/115 gönderildi. Ürünü Ordu ilinde Yurtiçi Kargo şubesinden teslim aldım.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen defalarca değişim talebinde bulundum. Buna rağmen Hepsiburada tarafı satıcının beyanını esas alarak ilk redde satıcının doğru ürünü gönderdiğini söylemiş. Daha sonraki başvurularımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sürekli oyalandım ve süreç bu aşamaya kadar getirildi. Sipariş numaram 4449305966’dır.
Benim beklentim, siparişimde belirttiğim üzere Te-ag 18/115 li akülü avuç taşlama modelinin, yani doğru ürünün tarafıma gönderilmesidir. Yanlış gönderilen ürünün de yine Hepsiburada ve satıcı tarafından hiçbir mağduriyet oluşturulmadan değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 130747290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
