to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Kutu Açma Nedeniyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Flexx (Y**** Y*******) satıcısından 4605340262 numaralı siparişle 28.499 TL ödeyerek Roborock s88 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra kutuyu açıp ürünün rengine baktığımda, beyaz yerine siyah renk gönderildiğini fark ettim ve hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum.
Ürünü, sadece rengine bakmak için kutusunu açıp tekrar kapatarak aynı şekilde geri göndermeme rağmen, “paket açıp kapattınız” denilerek iade talebim reddedildi. Başka firmalarda aynı şekilde yaşadığım durumlarda herhangi bir problem yaşamazken, Hepsiburada’nın bu tavrı ile ilk kez karşılaşıyorum ve tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış renk gönderilen ve kesinlikle kullanılmamış olan ürünümün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve 28.499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sadece kutu açıldı diye iade reddi gerekçesinin yeniden gözden geçirilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bekir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 312453009 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
