to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin Uzayan Değişim Ve İade Süreci
Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde 16.599,00 TL tutarında Roborock marka robot süpürge satın aldım ve ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. 20 Eylül’de değişim talebi oluşturdum. Kurumsal iade faturası istendi, istenen belgeleri mail adreslerine gönderdim. Bana en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Sürecin başından beri en az 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında aynı cevapları aldım: “Sizi çok iyi anlıyoruz. Durumun aciliyetini bildiriyorum. Kurumsal iade faturası geldikten sonra en çok 2 iş günü içinde sonuçlanacaktır. Sabrınız için teşekkür ederiz.” Benzer şekilde canlı destekten de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 438 892 899 0, teslimat adresim Burdur/Merkez’dir. Ücret iadesi talebim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kadar uzun süredir sonuç alamadığım için mağdur oldum ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kaç iş günü daha bekleyeceğim?
Merhaba Şeyma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 599749882 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonuç ne peki para iadeniz geldi mi bende mağdurum