to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Robot Süpürge Kargo Belirsizliği Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Kasım ayında yaklaşık 44 bin TL ödeyerek 2 adet Roborock S8 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Birinin emiş gücünü beğenmediğim, diğerinin ise teker arızası vermesi üzerine, birini satıcı aracılığıyla, diğerini ise Hepsiburada aracılığıyla işlem yapılması, mümkün değilse iadesi için gönderdim.
Hepsiburada’ya gönderdiğim ürün, 27 Şubat tarihinde kargo ile teslim edilmesine rağmen, o günden bu yana akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. 4097726596 numaralı siparişime ait bu ürünü aramak için 3 Mart’tan itibaren her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler veriliyor, son zamanlarda ise artık hiç bilgi paylaşılmıyor. Ürünümün nerede olduğu belli değil ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, öncelikle 27 Şubat’ta teslim edilen Roborock S8 Pro Plus robot süpürgemin derhal bulunup tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesi ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesidir. Ürün bulunamıyorsa da, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sonuç istiyorum
Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 661475392 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim robotum 1ayı geçti bana cevap geldi servise teslim edildi 20iş günü daha bekle diye böyle çözüm olur mu
