Hepsiburada’da Robot Süpürge Kargo Belirsizliği Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Kasım ayında yaklaşık 44 bin TL ödeyerek 2 adet Roborock S8 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Birinin emiş gücünü beğenmediğim, diğerinin ise teker arızası vermesi üzerine, birini satıcı aracılığıyla, diğerini ise Hepsiburada aracılığıyla işlem yapılması, mümkün değilse iadesi için gönderdim.

Hepsiburada’ya gönderdiğim ürün, 27 Şubat tarihinde kargo ile teslim edilmesine rağmen, o günden bu yana akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. 4097726596 numaralı siparişime ait bu ürünü aramak için 3 Mart’tan itibaren her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak sürekli çelişkili ve yanlış bilgiler veriliyor, son zamanlarda ise artık hiç bilgi paylaşılmıyor. Ürünümün nerede olduğu belli değil ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada’dan beklentim, öncelikle 27 Şubat’ta teslim edilen Roborock S8 Pro Plus robot süpürgemin derhal bulunup tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesi ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesidir. Ürün bulunamıyorsa da, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.