Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ocak Gönderildi, 13.998,60 TL Ücret İadesi Yapılmadı

ID:35170076

Yanlış Ocak Gönderildi, 13.998,60 TL Ücret İadesi Yapılmadı

Gülay

Hepsiburada

12 Şubat 21:31

145

Hepsiburada üzerinden 21 Ocak tarihinde Electrolux marka ocak satın aldım, ürün 23 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Kumtel marka ocak gönderildiğini gördüm.

Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile çok sayıda kez görüşme yaptım. Buna rağmen ne yanlış gönderilen ürünün iadesi gerçekleştirildi ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi, ayrıca sipariş ettiğim Electrolux ocak da gönderilmedi. Mağduriyetim uzun süre giderilmediği için mutfakta ocağa ihtiyacım olduğundan mecburen yeni bir ocak satın almak zorunda kaldım.

Yanlış gönderilen bu ürün için kredi kartımdan 13.998,60 TL çekilmiştir. Siparişini vermediğim, kullanmak istemediğim bir ürün için bu bedeli ödemek istemiyorum. Tarafıma gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınarak 13.998,60 TL tutarındaki ücretimin, kullandığım kredi kartına eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

yanlis-ocak-gonderildi-1399860-tl-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Electrolux

Kumtel

Hepsiburada

12 Şubat 21:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Şubat 09:01

Merhaba Gülay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 763424668 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saliha sonuçtan memnun değil

Hasarlı Davlumbaz Geri Gönderildi, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Saliha

Hepsiburada

12 Şubat 12:07

167

Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre 2’li set siparişi verdim. 2’li setin ücreti olarak 7.343 TL ödedim. 31 Ocak’ta ürünlerden sadece ocak, tek paket olarak tarafıma teslim edildi. Davlumbaz ise kargoda hasar gördüğü için, kargo görevlisinin beyanına göre, hiç evime getirilmeden geri gönderildi. Y...

hasarli-davlumbaz-geri-gonderildi-teslim-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderilen Kumtel Ocak İçin Değişim Ve İade Süreci Uzadı

Murat

Hepsiburada

05 Şubat 23:36

140

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4334853103 numaralı siparişimde Kumtel ocak satın aldım ancak ürün yanlış renkte gönderildi. Değişim süreci haddinden fazla uzadı, iki haftayı geçti ve değişim de gerçekleştirilemedi. Bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı, ayrıca ücre...

Hepsiburada'dan Ankastre Ocak Teslim Edilmedi Ve 10 Günlük Mağduriyet

Çağla

Hepsiburada

09 Ocak 01:17

210

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim. Ürünüm 30 Aralık tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana ürün Kayseri içinde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen kargo hareketleri ilerlemiyo...

hepsiburadadan-ankastre-ocak-teslim-edilmedi-ve-10-gunluk-magduriyet-4.jpg

hepsiburadadan-ankastre-ocak-teslim-edilmedi-ve-10-gunluk-magduriyet-3.jpg

hepsiburadadan-ankastre-ocak-teslim-edilmedi-ve-10-gunluk-magduriyet-2.jpg

Şevval sonuçtan memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Süreçte Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

Hepsiburada

10 Aralık 2025 19:19

242

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir hava temizleyici satın aldım. Ancak 29 Kasım’da siparişim tamamen yanlış ve kendi ürünümün yaklaşık 5 katı fiyatında olan başka bir ürün olarak tarafıma gönderildi. Bunun üzerine ürünü 30 Kasım’da hemen geri gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ürün...

Aylarca Bekleyen Para İadesi Mağduriyeti

Kasım

Hepsiburada

10 Aralık 2025 22:04

222

15 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün fırını arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve ürün iadesi sistem üzerinde tamamlandı olarak görünüyor. Ancak Eylül ayından bu yana para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 4868879827. 11.199 TL tutarındaki ödemey...

1 Destek