to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ocak Gönderildi, 13.998,60 TL Ücret İadesi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden 21 Ocak tarihinde Electrolux marka ocak satın aldım, ürün 23 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Kumtel marka ocak gönderildiğini gördüm.
Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile çok sayıda kez görüşme yaptım. Buna rağmen ne yanlış gönderilen ürünün iadesi gerçekleştirildi ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi, ayrıca sipariş ettiğim Electrolux ocak da gönderilmedi. Mağduriyetim uzun süre giderilmediği için mutfakta ocağa ihtiyacım olduğundan mecburen yeni bir ocak satın almak zorunda kaldım.
Yanlış gönderilen bu ürün için kredi kartımdan 13.998,60 TL çekilmiştir. Siparişini vermediğim, kullanmak istemediğim bir ürün için bu bedeli ödemek istemiyorum. Tarafıma gönderilen yanlış ürünün iadesinin alınarak 13.998,60 TL tutarındaki ücretimin, kullandığım kredi kartına eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 763424668 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
