to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4334853103 numaralı siparişimde Kumtel ocak satın aldım ancak ürün yanlış renkte gönderildi. Değişim süreci haddinden fazla uzadı, iki haftayı geçti ve değişim de gerçekleştirilemedi. Bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı, ayrıca ücret iadem de yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde haklı olduğum, aksiyon alınacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, somut bir adım atılmadı. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir süreçte bile çözüm üretilmemesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini hiç yakıştıramıyorum.
Yanlış gönderilen ürünle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
15 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün fırını arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve ürün iadesi sistem üzerinde tamamlandı olarak görünüyor. Ancak Eylül ayından bu yana para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 4868879827. 11.199 TL tutarındaki ödemey...
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka vantilatör, 4268880711 numaralı siparişimle tarafıma hiç teslim edilmeden kargodan iade olarak satıcıya geri dönmüş. Kargo hareketlerinde ürünün çıkış yaptığı şubeye geri döndüğü ve satıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor. Ancak...
Hepsiburada üzerinden 26 Ağustos’ta sipariş verdiğim Kumtel tam boy fırın, 16 gündür teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4291210267. Teslimat adresim Uluyatır Mah. Çeşme Sokak No:6 Nizip/Gaziantep. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 14.979 TL olarak yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizme...
Hepsiburada satıcısından 21.799 TL tutarında Kumtel 21.799 model klima satın aldım. Ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerinden randevu almak istediğimde, bana bir ay sonrasına gün verildi. Bu nedenle ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmeye karar verdim ve 2 Ağustos Cumartesi gün...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim. Ürünüm 30 Aralık tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana ürün Kayseri içinde görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Bodrum olmasına rağmen kargo hareketleri ilerlemiyo...
Kumtel 
Yorumlar