to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen Kumtel Ocak İçin Değişim Ve İade Süreci Uzadı
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4334853103 numaralı siparişimde Kumtel ocak satın aldım ancak ürün yanlış renkte gönderildi. Değişim süreci haddinden fazla uzadı, iki haftayı geçti ve değişim de gerçekleştirilemedi. Bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı, ayrıca ücret iadem de yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve yaklaşık bir haftadır neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her seferinde haklı olduğum, aksiyon alınacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, somut bir adım atılmadı. Hepsiburada gibi kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir süreçte bile çözüm üretilmemesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini hiç yakıştıramıyorum.
Yanlış gönderilen ürünle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size B. vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 765411329 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
