to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir hava temizleyici satın aldım. Ancak 29 Kasım’da siparişim tamamen yanlış ve kendi ürünümün yaklaşık 5 katı fiyatında olan başka bir ürün olarak tarafıma gönderildi. Bunun üzerine ürünü 30 Kasım’da hemen geri gönderdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ürünün 2 Aralık’ta onlara teslim edileceği söylendi, daha sonra ise 3 Aralık’ta ulaştığını öğrendim. Bana en geç 8 Aralık gün sonuna kadar işlemin tamamlanacağı ve sürecin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda da sadece “yarın size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Ben yanlış gönderilen ürünle ilgili tüm sorumluluğumu yerine getirip ürünü zamanında geri gönderdim. Buna rağmen hem bilgilendirilmemem hem de sürecin uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Doğru ürünün bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada.com üzerinden aspiratör siparişi verdim. Önce yanlış ürün gönderdiler, ben de değişim talep ettim; ancak yeni ürün de yanlış geldi ve üstelik paketi hasarlıydı. Bu nedenle ürünü açmadan iade ettim ve ürün 14 Ekim 2025 tarihinde satıcıya ulaştı. 16 Ekim 2025 tarihine kadar iade talebimle ...
Hepsiburada satıcısından almış olduğum ürünümde arıza olunca Hepsiburada uygulaması üzerinden arızayı belirttim. Kendilerine göndermemi ve servise göndereceklerini söylediler. Ürünüm servise gitti, değişim yapıldı ve sonrasında tarafıma gönderilmesi için tekrar Hepsiburada'ya teslim edildiği söylend...
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
18 Kasım'da Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürün tarafıma gönderilmemiş olup, Hepsiburada üzerinden ürünü aldığım mağazayı aradığımda mağaza bulunamamıştır uyarısı almıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşarak mağaza ile olan sözleşmelerinin bittiğini, mağazaya da ulaşamadıklarını, aldığ...
Hepsiburada Market üzerinden aldığım temizlik ürünü hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü 5 Kasım tarihinde iade olarak geri gönderdim ancak neredeyse bir ay olmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Uygulama üzerinden talep açtım, canlı destekle görüştüm, hatta geri ara...
Yorumlar