to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Davlumbaz Geri Gönderildi, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre 2’li set siparişi verdim. 2’li setin ücreti olarak 7.343 TL ödedim. 31 Ocak’ta ürünlerden sadece ocak, tek paket olarak tarafıma teslim edildi. Davlumbaz ise kargoda hasar gördüğü için, kargo görevlisinin beyanına göre, hiç evime getirilmeden geri gönderildi.
Yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. 6 Şubat’ta ilk kez müşteri hizmetlerine mesaj yazarak durumu bildirdim. O günden bu yana bugün 12 Şubat olmasına rağmen hâlâ net bir yanıt alamadım ve ürün temini konusunda somut bir adım atılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini farklı günlerde 5–6 kez telefonla aradım, onlar da zaman zaman mesaj attılar ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Sipariş numaram 437 058 812 2’dir. Ücretini ödediğim setin eksik olan parçası için mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı olduğu için bana hiç ulaştırılmayan davlumbazın yenisinin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saliha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 188976344 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
