to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Bekleyen Para İadesi Mağduriyeti
15 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün fırını arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve ürün iadesi sistem üzerinde tamamlandı olarak görünüyor. Ancak Eylül ayından bu yana para iadem yapılmadı.
Sipariş numaram 4868879827. 11.199 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde haklı olduğum, en kısa zamanda para iademin yapılacağı şeklinde standart cevaplar verildi; buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Ürün iadesi tamamlanmış olmasına rağmen para iademin aylardır bekletilmesini kabul etmiyorum. 11.199 TL tutarındaki kredi kartı ödememin derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kasım Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 815359808 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
