Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddine Karşı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 24 Şubat’ta oluşturdum, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, kutuyu açar açmaz iade talebi oluşturdum.

Ancak Hepsiburada, 4672113032 numaralı siparişime ait iade talebimi, son dönemdeki yanlış ürün taleplerimin “alışılmadık sıklıkta” olduğu ve “uygunsuz kullanım” gerekçesiyle otomatik olarak iptal ettiğini belirtti. Bundan sonraki yanlış ürün taleplerimin de otomatik iptal edileceğini yazmışlar. Yanlış ürün gönderilmesi tamamen satıcı/tedarikçi kaynaklı bir hata olmasına rağmen, sanki kötü niyetliymişim gibi bir muameleyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gelen bu ürünü, kullanılmamış ve hasar verilmemiş şekilde iade etmek istiyorum. İade talebimin onaylanmasını ve 4672113032 numaralı siparişime ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte hesabıma getirilen bu haksız kısıtlamanın da kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde durumu ilgili mercilere taşıyacağımı ve Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı beyan ediyorum.