to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Zincir Muadili İddiası Kar Çorabının Hızlı Dağılması Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Matteauto markasına ait, zincir muadili olarak “extra Pro seri” kar çorabı satın aldım. Ürün 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi, 9 Ocak’ta aracımda kullandım. Özellikle en sağlam ve dayanıklı ürün olduğu vurgulanarak satıldığı için tercih ettim ancak neredeyse tamamen karlı bir zeminde, maksimum 1,5 km kadar kullanım sonrası kar çorabı kullanılmaz hale geldi. Aracı patinaj yaptırmadan, ikinci viteste kalkış yaparak özenli şekilde kullanmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede dağılması tam bir hayal kırıklığı oldu.
En azından bir kışı çıkarabilecek bir ürün beklerken sadece bir kez kullanabildim ve şu an Hakkari’de yaşıyorum, dışarıda kar var ve aracımı çıkaramıyorum. Ürünün zincir muadili, dayanıklı ve sağlam gibi ifadelerle pazarlanması bana göre müşteriyi yanıltmaya yönelik bir durum oluşturuyor. Bilseydim bu şekilde olacağını normal zincir alır, yıllarca kullanırdım.
Hepsiburada üzerinden 467 574 766 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak ürünü henüz gönderemedim. Satıcıya telefonla mesai saatleri nedeniyle ulaşamadım, Instagram üzerinden de yazmama rağmen günlerdir net bir dönüş alamadım. Üç gündür derdimi anlatabileceğim muhatap bulamamak ayrıca mağduriyetimi artırdı.
Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iadenin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün “zincir muadili, ekstra dayanıklı” gibi iddialarla satışı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef bir dönüş olmadı
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 3 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
.
