Eksik Teslimat Ve Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak 2 Ocak tarihinde Matte Kar Çorabı - Extrapro Series - X-LARGE marka kar çorabı ve Polham Alüminyum 2in1 65 cm uzayabilen teleskopik kar ve buz fırçası ürünlerini sipariş ettim. Siparişim Hepsijet firması ile gönderildi ve 417 049 406 7 numaralı siparişim için 06.01.2025 tarihinde SMS ile teslim edildi bilgisi aldım. Sistemde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor, teslimat yeri olarak da güvenlik görevlisi görünmekte.

Ancak bana hiçbir şekilde teslimat kodu sorulmadı ve fiili olarak bir teslimat yapılmadı. Site güvenliğine sorduğumda sadece bir paket teslim aldıklarını, diğer paketin kendilerine hiç gelmediğini açıkça belirttiler. Buna rağmen sistemde iki ürün de teslim edilmiş durumda gözüküyor. Aynı şekilde teslimat kodu alınmadan teslim yapılmış gibi gösterilmesi sorununu daha önce de yaşamıştım.

Durumu Hepsiburada’ya ve Hepsijet’e iletmeme rağmen yaklaşık iki gündür sadece “inceleniyor” ifadesiyle oyalandığımı hissediyorum, ne Hepsiburada’dan ne de kargo firmasından somut bir dönüş yapılmadı. Sabah Hepsijet ile görüştüğümde durumla ilgili kayıt oluşturduklarını söylediler, akşam kayıt numarasını iletip süreci sorduğumda ise bu kez kayıt oluşturulmadığını belirttiler. Bu çelişkili bilgi ve ilgisizlik sebebiyle mağdur edildim.

Bu ürünleri özellikle bu hafta başlayacak kar yağışı öncesinde hazırlık amaçlı almıştım; yarın kar başlayacak olmasına rağmen eksik ürünüm olan kar çorabı hâlâ teslim edilmedi. Eksik teslim edilen Matte Kar Çorabı - Extrapro Series - X-LARGE ürününün ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür teslimat sorunları nedeniyle Hepsiburada’nın Hepsijet ile çalışmamasını ya da en azından teslimat süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini talep ediyorum.