to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişi Şubede Uzun Süre Bekliyor, Teslimat Gecikmesi İşletmeye Zarar Veriyor
Hepsiburada üzerinden 25 Aralık 2025 tarihinde verdiğim, 30 Aralık 2025’te kargoya verilen 404 278 816 5 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 3 Ocak 2026’dan beri şubede beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargonun her gün gecikmesi, işletmemde aktif olarak kullanacağım bu ürün yüzünden maddi zarara yol açıyor.
Normal şartlarda 8 Ocak’ta teslim edilmesi gereken ürün için hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda en geç 15 Ocak’tan önce teslim edileceği söylendi, sonrasında ise doğrudan 15 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Toplamda dört kez aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı; ayrıca geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.
İşletmem için gerekli olan bu ürünün daha fazla şubede bekletilmeden, dağıtım gününü beklemeksizin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunlarının da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yapılması gereken Sinop Hepsijet bayine ulaşılıp ürünümün gönderilmesi yoksa uzun uğraşlara rağmen Hepsiburada'dan ya da Hepsijet ten bir geri dönüş sağlanmadı
Merhaba Kazım Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 843370660 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şey yapılmadı kargo gününü bekletiyorlar hayatımda gördüğüm en ilgisiz firmasınız ne geç geldiği için özür niyetinde hediye çeki ne de dağıtım gününden önce bir teslimat gerçekleştiriliyor hayatımda gördüğüm en ilgisiz firma sen yeter ki parasını öde ürünün onlar istediği zaman getirir bu anlayışta kurulmuş bir firma sorun çözmeye kimsenin niyeti yok
Sorun çözüldü
Sorun çözüldü elime ulaştı kargo
