to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Reddiyle Hayal Kırıklığı
Hepsiburada üzerinden Vagoonlife markalı, Vagonlife Lunch Box 820 ml bir beslenme kutusu satın aldım. Ürünün görsellerinde iç haznesi oldukça geniş görünüyordu ancak elime ulaşan ürünün iç haznesi görsellere göre oldukça küçük çıktı. Bu durum ürünün tanıtımı ile gerçekte gelen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu gösteriyor.
Ürünü 5 Eylül tarihinde 1079 TL ödeyerek aldım. Beklentimi karşılamadığı ve ilan görselleriyle örtüşmediği için 13 Eylül'de iade sürecini başlattım ve ürün 15 Eylül tarihinde satıcıya ulaştı. Buna rağmen satıcı iademi kabul etmedi ve bu nedenle ücret iadem gerçekleşmedi.
Ürünün, satış sayfasındaki görsellerle uyumlu olmamasına ve beni hayal kırıklığına uğratmasına rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ürün görsellerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şerife Hanım, Siparişinizde bulunan iade ürününüz satıcı firmaya teslim edilerek inceleme süreci başlatılmış olup, inceleme süremiz 5 iş günüdür. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
