Hepsiburada'da İade Edilen Ürün Geri Gönderilmedi, Ücret İadesi Ve Kupon Teklifi Yetersiz

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve son dört hanesi 2970 olan siparişimde iki ürünü birlikte iade ettim. Bu ürünlerden birinin iadesi olumsuz sonuçlandı, bunu kabul ediyorum ancak iade ettiğim ürün bana geri gönderilmedi. Uzun süredir bu şekilde bekletiliyorum, sistemde talep açılıyor, talep kapanıyor ama tarafıma net bir cevap verilmiyor.

439,99 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Ürün gelmediği için memnuniyet amaçlı, ürün tutarı kadar ve sadece 14 gün süreli bir kupon tanımlamışlar. Hatalarını bu şekilde kapatmaya çalışıyorlar ama ortada benim bir hatam yok, tamamen kendi takipsizliklerinden kaynaklanan bir durum söz konusu. Ben kupon değil, ya ürünümün bana geri gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını istiyorum. Artık oyalanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İade etmediğimi söyleyen Hepsiburada temsilcisi için görseli de paylaşmak istedim İade edip olumsuz olan ürünün maili.