to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Sağlık Ürünü Gönderildi, Satıcı Ve Hepsiburada İade Reddediyor
Hepsiburada üzerinden Hayat satıcısından Evony külot bez m beden siparişi verdim, ancak ürünler l beden olarak gönderildi. Ürünü memlekete göndereceğim için satıcıya güvenerek şehir dışına kargolattım. Kendim şehir dışında olduğum için kargo 16 Temmuz’da teslim alınmasına rağmen ancak 10 Ağustos’ta paketleri açabildim ve o zaman l beden gönderildiğini fark ettim.
Fark eder etmez 10 Ağustos’ta önce satıcıyla, ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Hayat satıcısı, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen sağlık ürünü olduğu gerekçesiyle değişim ve iade yapmayacaklarını iletti. Ben m beden sipariş verdiğim halde l beden göndermeleri tamamen satıcının hatasıdır. Buna rağmen sorumluluk almamaları nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, 2.099 TL ödediğim bu siparişle ilgili günlerdir herhangi bir çözüm ya da geri dönüş yapılmadı. Sağlık ürünü alırken doğru ürünün gönderilmesi hayati önem taşırken, hem satıcı hem platform tarafından bu kadar ilgisiz bırakılmak kabul edilebilir değil.
Yanlış gönderilen ürünlerim için istisna uygulanarak iade veya en azından m beden ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum geri dönüş sağlanmadığı için buraya yazdım zaten buradan da çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
Merhaba Hafize Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-383393834903050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada satıcının yanlışının arkasında durarak çözüm sağlamamıştır bir daha bu platformu kullanmayacağım ve yasal haklarımı kullanarak insanları dolandırmalarının hesabını ödeteceğim.
