Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Kusurlu Powerbank İçin İade Reddi Ve Müşteri Suçlaması Mağduriyet Yaşadım

14 Ağustos 2025 12:13368
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
“Amazon ve şikayet var a teşekkür ediyorum”

10 gün önce Hepsiburada üzerinden Ugreen Nexode 20000 Mah 130W powerbank siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu çok güzel paketlenmiş olmasına rağmen açıktı ve koruma bandının sonradan yapıştırıldığı belliydi. Ayrıca ürünün ekran kısmında el değmesine benzer izler mevcuttu. Ürünü denediğimde ise şarj doldurmadığını fark ettim.

İade talebinde bulundum ancak ürünün kutusu açıldığı ve tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle ret cevabı aldım. Hepsiburada'nın kendi sattığı üründe, satıcıdan ret aldığımı belirtmeleri ve müşteri olarak beni suçlu göstermeleri beni son derece mağdur etti. Canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde de müşteri memnuniyetini ön planda tutmak yerine, satıcıyı koruyan ve beni haksız duruma düşüren bir yaklaşım sergilediler. Oysa ürünün kusurlu olup olmadığını anlamak için kutunun açılması ve denenmesi gerekmektedir.

Benzer alışveriş sitelerinde (N11, Amazon, Trendyol) yaşadığım sorunlarda müşteri lehine çözümler sunulurken, Hepsiburada'nın bu tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde ürünün kusurlu olduğuna dair videolar da mevcut ve bunları paylaşmak istiyorum.

4.456 TL ödediğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Ağustos 2025 12:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Ağustos 2025 08:23

Merhaba Oğuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 670650219 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Oğuz
22 Ağustos 2025 13:50

Hepsiburada iade talebim olumlu sonuçlandı eda hanıma teşekkür ediyorum fakat bir daha elektronik eşya alımında bu firmadan alır mıyım açıkçası emin değilim... Şimdiye kadar yapılmış olan alışverişlerimin çoğunu kurumsal firmaların kendi sattıkları ürünlerden almışımdır ve bu üründe Hepsiburada tarafından satışı yapılmış bir üründü sorduğumda aldığım cevap farklı bir firmanın Hepsiburada depolarını kullandığı için ürünün temini Hepsiburada tarafından gerçekleşmesiymiş burada ki ikinci soru Hepsiburada kimin tarafında satıcının mı müşterinin mi çünkü Amazondan aldığım kablosuz kulaklıkta, fiyatı düşünce arayıp farkını alabilir miyim diye sorduğumda isterseniz iadesini gerçekleştirip tekrar alabileceğimi iletmişlerdi ve karşı cevap olarak kullandım etik olmaz deyip teklifi geri çevirmiştim şimdi yeni Türkiye bu mu yani sizden nefret mi edeceğiz. Haklı olduğunuz bir çok konu var o ayrı ama satıcı belki oğuzhanları sevmiyordur belki elinde ki ürünü çıkarmaya çalışıyordur bu sisteme karşılık sizinde inceleyen bir servisiniz olmalı diye düşünüyorum bu riski nasıl aldınız anlamış değilim demek ki artık kurumsal firmalarada güvenmeyeceğiz üç kuruşluk ürünler için 5 kuruşluk iş yaptırıp laf söyletiyorsunuz yazık...! Yine de emeği geçen arkadaşlara teşekkür ediyorum (Çalışmayan ürünü ikinci talebimde ve şikayet var sayesinde kabul ettikleri için)

Oğuz
22 Ağustos 2025 13:53

Amazon ve şikayet var a teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Net Ve Tatmin Edici Çözüm Bekliyorum

3 Kasım 2025 19:02364

22.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000Mah 30w Powerbank siparişi verdim. Siparişim uygun fiyatla gerçek...

Çözüldü

Hediye İçin Aldığım Powerbank Hayal Kırıklığına Dönüştü!

1 Nisan 2025 02:071.060

14 Mart 2025 tarihinde hediye amaçlı sipariş verdiğim Hepsiburada satıcılı ...

Hediye İçin Aldığım Powerbank Hayal Kırıklığına Dönüştü!
Hediye İçin Aldığım Powerbank Hayal Kırıklığına Dönüştü!
Hediye İçin Aldığım Powerbank Hayal Kırıklığına Dönüştü!

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

2 Ekim 2025 01:44612

Hepsiburada üzerinden Ugreen Nexode 130w 20000Mah powerbank satın aldım. Ürün açıklamasında 65w ile şarj olabildiği beli...

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

1 Ekim 2025 16:19181

Hepburada üzerinden 5310**210 numaralı siparişimle aldığım Ugreen powerbank ürününü, iade süresi içinde ve tüm koşullara...

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Hepsiburada Platform Üzerinden Alınan Kusurlu Ürün Deneyimi

13 Eylül 2024 23:07736

Hepsiburada platformu üzerinden satın aldığım taşınabilir powerbank siparişim kusurlu olarak gönderildi. İlk denediğimde...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada'da 13.199 TL İadem Reddedildi!

Hepsiburada'da13.199 TL İadem Reddedildi!

Profil fotoğrafı
Murat
Hepsiburada İade Kabul Etmiyor

Hepsiburada İadeKabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Selin
Hepsiburada Remington S8540 Keratin Protect Keratin Korumalı Saç Düzleştirici İadesi!

HepsiburadaRemington S8540 Keratin Protect Keratin Korumalı Saç Düzleştirici İadesi!

Profil fotoğrafı
Gulden
Hepsiburada Faturalı Ve Yasal Diye Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı Ve Mağdur Oldum

HepsiburadaFaturalı Ve Yasal Diye Aldığım Telefon Kayıt Dışı Çıktı Ve Mağdur Oldum

Profil fotoğrafı
Murat
Hepsiburada Süpürgeme Uymayan Hortumları

HepsiburadaSüpürgeme Uymayan Hortumları

Profil fotoğrafı
Suat
Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Hepsiburada[mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı

Profil fotoğrafı
Salih

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri