Hepsiburada Üyelik

Hepsiburada Android uygulamasında son bir haftada iki kez, bildirim geldiği anda Rusça konuşan bir kadın sesiyle karşılaştım. Normalde uygulamanın bildirim sesi olması gerekirken, bu iki seferde beklenmedik şekilde Rusça bir ses duyuluyor. Her bildirimde olmuyor; sadece belirli bildirimlerde rastgel...

09.01.2025 tarihinde yeni aldığım Tecno Spark marka telefonuma Hepsiburada uygulamasını yükledim. Ancak eski hesabıma giriş yapamıyorum, sistem otomatik olarak yeni bir hesap açıyor ve eski siparişlerim ile hepsipay bakiyem hiçbir şekilde görünmüyor. Telefon numaramın sonu 637 ile bitiyor ve bu numa...

Hepsiburada üzerinden sürekli olarak bana ait olmayan siparişlere dair SMS bilgilendirmeleri alıyorum. Başka birisinin yaptığı alışverişlerin bildirimleri benim telefon numarama geliyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her...

Yapı Kredi Bankası Hepsiburada Worldcard kredi kartımın sonu 9621 ile bitmektedir. 3 Eylül 2025 tarihinde ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti henüz ödemedim ve ödemeden önce iptal edilmesini talep ediyorum. Geçtiğimiz yıllarda da aynı şekilde yıllık kart aidatı...

Hepsiburada'da bir siparişi iptal ettiğim için ref 001 hatası almaya başladım. Hesabımdan hiçbir şey sipariş edemiyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmadı, hesabımın tekrar açılmasını istiyorum. Hesaptan hiçbir işlem yapılamıyor. Çok acil olarak hesabımın açılması gerekiyor

84 numarayla biten şikayetime ek olarak, bu olayı dört resmi kuruma da bildirdim. Tazminat davası açmayı düşünüyorum. Bu şekilde sahte ürünlere ve olumsuz faaliyetlere göz yummuş ve sessiz kalmış olacağım. 2500 TL'lik kupon verilmediği takdirde, daha yüksek tutarda dava açacağım. Aksi halde mağduriy...

Samsung S23 model telefonumda, yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada mobil uygulamasının bildirim sesi çok gürültülü ve rahatsız edici şekilde çalıyor. Tüm bildirimlerde aynı sesi duyuyorum ve uygulama ayarlarında bu sesi değiştirebileceğim bir seçenek de bulunmuyor. Uygulamam güncel sürümde olmasına rağm...

Önceden Cumhuriyet başsavcılığına şikayet oluşturdum zaten ve Hepsiburada firması şikayet sonucunda takibe alındı. Son talebimde de hem müşteri temsilcisinin yanıltıcı bilgi verme ve süreç uzatma suçunu uyguladığı görülüyor. 6502 sayılı kanuna göre aykırı. Bundan sonra da küçük büyük fak etmeksizin ...

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada alışveriş uygulamasında “Ref001” hatası nedeniyle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sadece kendi hesabımda değil, aynı telefonda açtığım diğer hesaplarda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Görünen o ki, kullandığım cihaz tamamen engellenmiş durumda. Bu süreçte defalarc...

Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan e-posta adresimle giriş yapmak istedim fakat şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım. Ancak sistem, “bu kullanıcıya ait geçerli bir e-posta adresi bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı verdi. Halbuki daha önce bu e-posta adresiyle sorunsuz şekild...

Hepsiburada platformunda REF001 kodlu hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi ve o zamandan beri hesabıma erişemiyor, sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım engellendikten sonra yeni bir hesap açmayı denedim; farklı telefon numarası, e-posta adresi, sanal kart ve internet b...

2024 Ocak ayından bu yana, haberim olmadan Hepsiburada Premium üyeliğim için kredi kartımdan her ay ücret tahsil edildiğini bugün fark ettim. Başlangıçta deneme üyeliği yapmıştım, ancak sonrasında herhangi bir onayım olmadan üyelik otomatik olarak yenilenmiş ve ücretlendirme devam etmiş. Ücretler il...

27 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün satın almaya çalışırken, ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001” hatası alıyorum. Premium üye olmama rağmen, sistem hiçbir şekilde ödeme yapmama izin vermiyor. Farklı ödeme yöntemleri denememe rağmen sonuç değişmedi ve hiçbir ürünü satın ...

Hepsiburada Android uygulamasında son iki hafta içinde iki kez veri tercihleri ekranıyla karşılaştım. Uygulamada, “hepsini kabul et” seçeneği bulunurken, “hepsini reddet” seçeneği sunulmuyor. Verilerimi korumak istediğimde, her bir tercihi tek tek kapatmak zorunda kalıyorum. Ayrıca, ilk seferde tüm ...

Hepsiburada.com üzerinden bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik oluşturulmuş ve 7 aydır Yapı Kredi kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 350 TL ücret çekilmiştir. Bugün bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, üyeliğin bilgim dahilinde yapılmış ola...

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Premium üye olarak, bir kampanya kapsamında 500 Hepsipara kazandım ve bu bakiyeyi kullanmak istediğimde ödeme adımında sürekli “ref hatası” ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunu...

Hepsiburada.com üyeliğime yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini kullandığımda hem e-posta adresime hem de cep telefonuma şifre sıfırlama kodu gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı o...

Hepsiburada hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyor ve sürekli alışveriş yapıyordum. Ancak bugün alışveriş yapmak istediğimde ref001 kodu hatası ile karşılaştım ve alışverişim engellendi. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve özellikle Hepsipay hizmetini de kullanamıyorum. Sorunun ardından can...

Hepsiburada.com aboneliğimi iptal ettiğim halde hâlâ abonelik ücreti kesilmeye devam ediyor. Tüm şikayetlerime rağmen sorun çözülmedi. Bir yılı aştı, acil olarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Hâlâ ödeme yapmaya devam ediyorum ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.

Hepsiburada sisteminde “Premium” üyelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan Aralık 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak kayıtlı kartımdan 49,90 TL ücret çekildiğini yeni fark ettim. Üyelik alanına girdiğimde ise karşıma boş ve açılmayan bir sayfa çıkıyor, bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyoru...