to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Üzerinden Yetkisiz Otomatik Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden, herhangi bir onayım olmamasına rağmen her ay yaklaşık 49,90 TL tutarında ödeme çekildiğini banka mesajı ile fark ettim. 31.01.2026 tarihinde Worldcard kartımla saat 19:55’te Hepsipay *Hepsiburada adına 49,90 TL’lik bir işlem yapılmaya çalışılmış, kartımın son kullanım tarihi eski olduğu için bu işlem onaylanmamış ve banka tarafından bana SMS gönderilmiştir. Bu mesaj gelene kadar hesabımdan bu şekilde düzenli para çekildiğini bilmiyordum.
Ben Hepsipay için bilerek ve isteyerek herhangi bir üyelik, abonelik ya da otomatik ödeme talimatı vermedim. Kartımdan her ay para çekilsin diye bir onay vermem mümkün değil; bu nedenle yapılan işlemleri kesinlikle izinsiz ve habersiz olarak görüyorum.
Durumu fark edince Hepsiburada ve Hepsipay tarafına defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak arama yaptığımda sürekli menülerde yönlendirilip tuşlama yaptırıldıktan sonra görüşme sağlanamadan hat kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hepsipay üzerinden bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini, hesabıma bağlı olan her türlü otomatik ödeme/üyelik/abonelik işleminin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve özür iletilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu dava sürecine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevil Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 894024850 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
