to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hepsipay Hesabım Kilitlendi
Hem telefon numaram hem de telefonum değiştiği için uzun zamandır Hepsiburada hesabımdan Hepsipay hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaram eski hesabımla eşleştiği için yeniden üye olmama da izin vermiyor ve bu nedenle sistemde tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Hesabıma giriş yapmak isteme sebebim, Hepsipay hesabımda bulunan bazı ayrıcalıklar ve kampanyalar olmasıdır. Bu Hepsipay hesabına erişim benim için önemli olmasına rağmen yaşadığım erişim sorunu nedeniyle bu hak ve kampanyalardan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sadece otomatik yanıtlar çıkıyor, yetkili bir kişiye bağlanamıyor ve hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Kimlik bilgilerim doğrulanarak ilgili hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve telefon bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 517916837 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsipay hesabıma erişebiliyorum fakat hepsilimit'e tıkladığımda halen eski numaram olan sonu 34 ile biten numaraya mesaj atmaktadır. Bu durumun da düzeltilmesi ve eski numaranın hesaptan komple silinmesi ricadır.
Misafir hizmetlerinizin bot hesapları ve cevaplarından ziyade bu tür spesifik şikayetleri tarafınıza da hızlı şekilde iletip cevap alacağımız şekilde dizayn edilmesi en büyük temennimizdir. Hoş, bu ihtiyacı şikayetvar.com çok güzel çözüyor ama Hepsiburada gibi bir markanın kendi bünyesinde kolay iletişim kurabileceğimiz şekilde şikayet metni ileteceğimiz bir yer olmalıdır. (Varsa da ben aramalarımla bulamadım)
