to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Geçici Olarak Sınırlı, Premium Haklarım Ve Bakiyelerim Kullanılamıyor
Hepsiburada hesabım Ekim 2025 başından bu yana “hesabınız geçici olarak sınırlandırılmıştır” uyarısı nedeniyle alışverişe kapalı durumda. Yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çok fazla iptal ve iade yaptığım için hesabımın sınırlandırıldığını, ancak bu kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağına dair herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bu süreçte Hepsiburada Premium üyeliğim olduğu için faydalanamadığım Premium haklarım ve kullanamadığım bakiyelerim de oluştu.
Hesabımın hangi somut gerekçelerle ve hangi süreyle sınırlandırıldığı konusunda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve Premium üyeliğim ile bakiyelerimden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
