to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ürünler Elime Ulaşmadı Ve Destek Sağlanmadı
30.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından üç adet ürün için sipariş verdim. Siparişimin 06.07.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan adresime teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen teslimat gecikmiştir.
09.07.2026 tarihinde saat 16:00 civarında siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım. Ancak ne bana herhangi bir teslimat kodu sorulmuş, ne de teslimat için tarafım telefonla aranmıştır. Ürünler fiilen bana teslim edilmemiştir.
Oturduğum binadaki daire zilim çalışmadığı için bütün kargo teslimatlarında kuryelerin beni telefonla araması gerekmektedir. Buna rağmen teslimat günü hiçbir şekilde aranmadım ve ne ben ne de aile bireylerim herhangi bir ürün teslim almadık. Buna karşın sistemde siparişimin teslimat kodu ile teslim edildiği bilgisi görünmektedir.
Ürünler elime ulaşmadığı için defalarca müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Ancak her seferinde siparişimin teslimat kodu ile teslim edildiği gerekçesiyle taleplerim kapatıldı. Bana herhangi bir teslimat kodu iletilmemiş, hiçbir ürün de tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen bu süreçte somut bir destek sağlanmadı.
Toplam 975 TL ödeyerek aldığım üç üründen bir tanesi bile elime ulaşmamıştır. Sipariş numaram 473 260 799 3’tür. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen ürünlerimin akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ürünlerin yeniden gönderilmesi ya da toplam ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-957618703958899, 1-687651988016497, 1-687296436958406 numaralı kayıtlar mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
