to read complaints and reviews, or file yours.Üç Paketten İki Eksik Ve Satıcıdan Yanıt Alamama
Hepsiburada üzerinden BB Plus satıcısından 22 Haziran 2026 tarihinde “Bambu Dekoratif Bahçe ve Balkon çıtı” adlı üründen 3 paket sipariş verdim, sipariş numaram 466 480 693 0’dır. Ürün 25 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ancak kargo firması ürünü kapıya bırakıp gitmiş ve paketi açtığımda 3 paket olması gerekirken yalnızca 1 paket gönderildiğini gördüm.
Eksik gönderim ile ilgili olarak Hepsiburada üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak onlar da duruma müdahil olmayarak sorunun çözümü konusunda yardımcı olmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimde yer alan eksik 2 paketin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi gibi alternatif bir çözüm üretilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerinizden ve satıcıdan gereken cevapları alamayınca Premium üyeliğimi de iptal ettim. Hesabı kapatmayı da düşünüyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Eksik gönderilen iki paket ürün sorunu için Hepsiburada ile iletişime geçtim, satıcı dönüş yaptı ve eksik ürünler gönderildi.
