TSE Damgasız Pos Rulosu İadesi Ve Sürekli Sistem Hatası

Hepsiburada üzerinden yazar kasa pos rulosu satın aldım. Gönderilen ürünlerin bir kısmının arka yüzünde TSE damgası bulunurken, bir kısmında hiçbir TSE damgası yok. Bu durum maliye açısından ciddi bir cezai işleme sebep olabilecek nitelikte olduğundan ürünü iade etmek istedim.

15 Eylül 2026 tarihinde iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak kurumsal fatura yüklemesi yaptığımda sistem sürekli hata verdi. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra faturanın yüklendiğini söylediler fakat buna rağmen iade kodu tanımlanmadı. Dün ve bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım, her seferinde “aranacaksınız, iade kodunuz verilecek” denmesine rağmen ne kod verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Yaklaşık 200 TL tutarındaki bu alışveriş için, kusurlu ve mevzuata aykırılık riski taşıyan ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve 198 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli “sistemsel hata” gerekçesiyle oyalandığım bu sürecin hızlıca çözüme kavuşmasını istiyorum.