to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade İşlemi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Hepsiburada üzerinden 405 892 325 1 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünü iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden herhangi bir şekilde iade işlemi gerçekleştiremiyorum. İade süreciyle ilgili ekranda hiçbir açıklama yer almıyor ve bu nedenle neden iade edemediğimi de anlayamıyorum.
Ürünü 29 Haziran 2026 Pazartesi günü saat 14:17 civarında teslim aldım. 5 Temmuz 2026 tarihinde, yani dün ve bugün olmak üzere iki gündür sistem üzerinden iade sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak iade talebi oluşturmama izin verilmiyor, herhangi bir yönlendirme veya bilgilendirme de yapılmıyor.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sistemde iade butonu ya da yönlendirme olmaması hem de müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamam sebebiyle mağdur durumdayım.
Ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödemenin tamamının ürün için kullandığım kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan hızlı ve net bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-239158760028876 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
