Hepsiburada Trend Micro Dijital Kod Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Taner · 2026-01-16T12:30:07+03:00

14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Trend Micro Maximum Security adlı antivirüs yazılımına ait dijital kod satın aldım. 4175426752 numaralı bu siparişime ait kod tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Satıcıya defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini de şimdiye kadar dört defa aradım ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ne kod gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Dijital kodlu bir ürün olmasına rağmen 440 TL ödeyip hiçbir hizmet alamadım. Siparişimin iptal edilerek 440 TL ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

16 Ocak 12:30211

16 Ocak 12:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Ocak 08:25

Merhaba Taner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 880319069 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada