to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yaba E-ticaret Şikayeti
4691404964 numaralı, yaba e-ticaret tarafından gönderilmesi gereken "Windows 11 Pro 2025 dijital lisans" siparişim Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sipariş sistemde "tamamlandı" olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın ürün bana teslim edilmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, talep oluşturuldu ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında tekrar aradığımda siparişi iptal etmek istediğimi belirttim fakat iptal işlemi yapılmak yerine yeniden talep oluşturuldu. Alışveriş tutarı olan 400₺’yi kredi kartı ile ödedim. Sistemde fatura tanzim edilmiş olarak görünüyor.
Benim asıl şikayetim, yaşanan bu ciddiyetsizlik ve ilgisizlik. Ya satın aldığım ürün derhal teslim edilsin ya da siparişim iptal edilsin istiyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
