to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Dijital Kod Yanlış Mail Adresine Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Razer Gold dijital kodu satın aldım. Sipariş numaram: 477 840 109 1. Sipariş açıklamasında kodun teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen, aradan 6 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Ürünü online olarak satın aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri, canlı destek ve satıcı firma ile iletişime geçtim. Görüşmelerde, kodun yanlış bir mail adresine gönderildiği ve benim mail adresimden farklı bir adrese teslim edildiği belirtildi. Güncel mail adresimi ilettim, beklemem gerektiği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Ödemenin 521 TL tutarında ve başarılı şekilde gerçekleştiğini belirtmek isterim. Kodun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 605316380 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
