Hepsiburada Satın Aldığım Dijital Kod Yanlış Mail Adresine Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Ahmet · 2025-08-07T00:50:27+03:00

06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Razer Gold dijital kodu satın aldım. Sipariş numaram: 477 840 109 1. Sipariş açıklamasında kodun teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen, aradan 6 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Ürünü online olarak satın aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri, canlı destek ve satıcı firma ile iletişime geçtim. Görüşmelerde, kodun yanlış bir mail adresine gönderildiği ve benim mail adresimden farklı bir adrese teslim edildiği belirtildi. Güncel mail adresimi ilettim, beklemem gerektiği söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ödemenin 521 TL tutarında ve başarılı şekilde gerçekleştiğini belirtmek isterim. Kodun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 605316380 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Ödemesi Alınan Siparişim Saatlerdir Onaylanmıyor, Mağdur Edildim

Nazım

Hepsiburada

339

05.58’de Hepsiburada üzerinden Raze Gold adlı ürünü (sipariş numaram: 443 065 248 4) 1563 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, ancak siparişim yaklaşık 5 saattir onaylanmıyor ve hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bankamı aradığımda ödemenin başarıyla gerçekleştiğini, herhangi bir ...

odemesi-alinan-siparisim-saatlerdir-onaylanmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada Satın Aldığım Ps Store Hediye Kartı Kodum 48 Saattir Teslim Edilmedi

Rıp

Hepsiburada

215

27 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4000 TL tutarında ps store hediye kartı satın aldım (sipariş no: 439 133 651 5). Aradan 48 saat geçmesine rağmen kod tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle hem telefon hem de canlı destek yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak her sefe...

1 Destek

Gece Saatlerinde E-pin Siparişi Onaylanmıyor Ve Kod Teslimi Gecikiyor

Alper

Hepsiburada

323

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 04.11.2025 tarihinde saat 01:52’de 466 628 570 6 numaralı sipariş ile Razer Gold e-pin satın aldım. Ödemeyi 2079,20 TL tutarında sanal kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak siparişim “Sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen bir türlü onaylanmıyor v...

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada'da Siparişim İki Kez İptal Edildi, Mağdur Edildim

Alim

Hepsiburada

498

Hepsiburada'da 07.06.2025 tarihinde sipariş ettiğim 421 663 311 numaralı siparişim iptal edildi. 'Tekrar al' sekmesiyle bir kez daha sipariş verdim. Siparişim geciktiği için müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda, satıcı tarafından tedarik sorunu yaşandığı ve başka bir satıcıdan aynı fiyattan gönd...

1 Destek