to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Almadan Siparişim Teslim Edilemedi
13 Temmuz’da Hepsiburada uygulaması üzerinden 4314192869 sipariş numaralı bir blender seti satın aldım. 17 Temmuz’da kargomun Hepsijet ile kargomata ulaştığı bilgisi verildi ancak bana herhangi bir teslimat kodu gönderilmediği için o günden bu yana ürünü teslim alamıyorum.
Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle toplamda 6 kez görüştüm, her seferinde talep açıldı ve özellikle cuma günü için dönüş yapılacağı söylendi. Dün tekrar mesaj atıldı fakat yine aynı bilgiler paylaşıldı, sorun ise hâlâ çözülmedi. Ankara Elmadağ Hasanoğlan’daki kargomata giden 1.799 TL tutarındaki siparişimi teslim alamadan bekliyorum.
Bu kadar büyük bir şirkette bu kadar umursamaz ve rahat bir yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Teslimat kodumun acilen gönderilmesini, ürünümü hemen teslim alabilmeyi ve yaşanan bu gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-272118273233964 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
